Política de Privacidad

1. Introducción

En KrakenEye Academy ("Nosotros", "La Plataforma"), nos comprometemos a proteger tu privacidad y los datos personales que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información de Registro

Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos:

• Nombre de usuario: Identificador único en la plataforma
• Correo electrónico: Para comunicación y recuperación de cuenta
• Contraseña: Almacenada de forma encriptada (hash)
• Fecha de registro: Para gestión de suscripciones

2.2 Información de Perfil

Opcionalmente, puedes proporcionar:

• Imagen de perfil
• Nombre y apellido
• ID de usuario de Telegram (para integración con nuestro bot)

2.3 Información de Pago

Para suscripciones y pagos, recopilamos:

• Dirección de wallet de criptomonedas
• Historial de transacciones (IDs de transacción)
• Plan de suscripción seleccionado
• Fechas de inicio y vencimiento de suscripción

2.4 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con la plataforma:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Progreso en cursos y lecciones completadas
• Resultados de pruebas y evaluaciones
• Interacciones con nuestro bot de Telegram

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

• Proveer servicios: Gestionar tu cuenta, acceso a cursos y suscripciones
• Comunicación: Enviarte actualizaciones, noticias y soporte técnico
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger la integridad de la plataforma
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Personalización: Ofrecer contenido y recomendaciones relevantes

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, email)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Con tu consentimiento: Cuando nos autorices explícitamente

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación)
• Cookies de preferencias: Recordar tus configuraciones
• Cookies analíticas: Entender cómo usas la plataforma (Google Analytics, si aplica)

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación: Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt/argon2)
• HTTPS: Toda la comunicación se realiza sobre conexiones seguras
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Backups seguros: Copias de seguridad encriptadas y almacenadas de forma segura
• Monitoreo: Detección y prevención de accesos no autorizados

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos o anonimizarán de forma segura.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento
• Retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a soporte_krakeneye@krakeneyeacademy.com. Responderemos dentro de los 30 días siguientes.

9. Menores de Edad

KrakenEye Academy no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso destacado en la plataforma
• Notificación a través de nuestro canal de Telegram

La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizaron los últimos cambios.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

• Email: soporte_krakeneye@krakeneyeacademy.com
• Telegram: @krakenEyeSupport
• Sitio web: www.krakeneyeacademy.com